A Latam Airlines emitiu uma nota oficial, nesta terça-feira (11), orientando os passageiros afetados pela suspensão das operações da Voepass, determinada pela Anac (Agência Nacional de Aviação Civil).
De acordo com a Latam, os passageiros que possuem passagens no sistema de codeshare – acordo entre as companhias que permite a venda de passagens para voos operados pela Voepass – podem realizar alterações em suas reservas diretamente pela seção Minhas Viagens no site oficial da Latam.
Nessa área, é possível modificar o voo sem custos adicionais, como multas ou diferenças tarifárias. A alteração está sujeita à disponibilidade da mesma cabine e deve ocorrer dentro da validade da passagem original.
Para os passageiros que tinham voos programados em rotas operadas pela Latam, a companhia se compromete a acomodá-los nos voos da empresa. Nos casos em que as rotas são operadas por outras companhias aéreas, os passageiros serão realocados em voos alternativos, conforme a disponibilidade.
Além das opções de remarcação, a Latam também oferece a possibilidade de reembolso integral do valor pago pela passagem, sem a cobrança de multa.
Confira a nota na íntegra:
A LATAM Airlines Brasil tomou conhecimento da suspensão cautelar da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) para as operações aéreas da Voepass a partir de 11 de março de 2025. Os clientes com passagens do codeshare da LATAM com a Voepass que tenham tido voos cancelados por essa medida poderão adotar as seguintes mudanças de suas reservas diretamente na seção Minhas Viagens de latam.com:
- Alteração do voo sem multa e diferença tarifária, sujeito a disponibilidade da mesma cabine e dentro da validade da passagem aérea. Para as rotas em que houver operação com voos LATAM, os passageiros serão acomodados nestes voos. Nos demais casos, poderão ser acomodados em voos de outras companhias aéreas.
- Reembolso integral da passagem aérea sem multa.
A LATAM permanece atenta a qualquer nova comunicação da Anac sobre as operações da Voepass.
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